排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)
◆ 全無(wú)線排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)
無(wú)線連接, 安裝簡(jiǎn)便：全無(wú)線連接、無(wú)須布線無(wú)須工程改造，不破壞現(xiàn)有裝修、插上電源即可使用。
設(shè)置靈活，功能強(qiáng)大：獨(dú)特的優(yōu)先級(jí)設(shè)置功能，可靈活安排各窗口業(yè)務(wù)，既全面，又高效。獨(dú)有的優(yōu)質(zhì)客戶發(fā)現(xiàn)功能，功能強(qiáng)大。
操作簡(jiǎn)便，易學(xué)易用：除極少用到的設(shè)置功能外，其它常用功能均有快捷鍵，加上中文操作界面，操作極其簡(jiǎn)便。
模塊結(jié)構(gòu)，擴(kuò)展便捷：采用模塊化、開(kāi)放式結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，加上無(wú)線連接,系統(tǒng)擴(kuò)展、調(diào)整、搬遷、移動(dòng)都極其便捷。
品種齊全， 可選性強(qiáng)：每類產(chǎn)品均有多種規(guī)格可供選擇，無(wú)論您的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所有何特殊要求，均有相應(yīng)的產(chǎn)品適合您。
雙頻跳頻，穩(wěn)定可靠：采用新的雙頻跳頻技術(shù)，穩(wěn)定性好，可靠性高，再無(wú)干擾煩惱。
系統(tǒng)的主要特點(diǎn)是：
* 自主研發(fā)專有的無(wú)線收發(fā)模塊，系統(tǒng)本身的無(wú)線數(shù)據(jù)均嵌有專有的識(shí)別碼，故系統(tǒng)不會(huì)處理任何外部無(wú)線信號(hào)，因此，即使有外部干擾存在，也決不會(huì)使本系統(tǒng)產(chǎn)生任何誤操作；
* 采用雙頻跳頻技術(shù)，若外部干擾特別嚴(yán)重時(shí)，可能會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)某一信道堵塞，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)跳到另外一個(gè)頻道上進(jìn)行通訊，避免了強(qiáng)外部干擾對(duì)本系統(tǒng)的影響；
* 若系統(tǒng)的兩個(gè)無(wú)線信道都受到外部干擾時(shí)，還可人工干預(yù)，通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置軟件將受干擾的兩個(gè)頻道調(diào)到干擾信號(hào)以外的頻道上去。
* 發(fā)號(hào)主機(jī)、顯示屏、叫號(hào)器等所有的部件都只有一根電源線，插上電源即可使用；所有部件均通過(guò)無(wú)線連接進(jìn)行通信，獨(dú)有的雙頻跳頻技術(shù)徹底解決了無(wú)線干擾問(wèn)題，讓無(wú)線通訊更安全，更穩(wěn)定。
* 無(wú)線觸摸屏式排隊(duì)系統(tǒng)，可在觸摸屏上直接設(shè)置和修改業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)名稱。如果不需要后臺(tái)管理統(tǒng)計(jì)功能，可不配置無(wú)線后臺(tái)收發(fā)器。
* 有多種組合方案可選擇，可根據(jù)不同客戶的需求，量身定制優(yōu)化的解決方案，并且系統(tǒng)采用模塊化、開(kāi)放式結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，加上無(wú)線連接，系統(tǒng)擴(kuò)展調(diào)整都極其便捷。      
1. 呼叫顧客
   營(yíng)業(yè)員按叫號(hào)器呼叫下一位顧客。
等候區(qū)的顯示屏立即將呼叫信息閃爍顯示。與此同時(shí)，語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)同步播音：“叮咚，
請(qǐng)××××號(hào)顧客到××號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)”。當(dāng)語(yǔ)音系統(tǒng)呼叫第一遍，顧客未聽(tīng)到時(shí)，營(yíng)業(yè)員
可按“重呼”鍵，系統(tǒng)將再次呼叫。
 2. 轉(zhuǎn)移顧客
當(dāng)顧客辦理完當(dāng)前業(yè)務(wù)后還需要辦理其它業(yè)務(wù)時(shí)，營(yíng)業(yè)員可按“轉(zhuǎn)移”鍵，將該顧客轉(zhuǎn)移到其它服務(wù)隊(duì)列，系統(tǒng)將自動(dòng)將該顧客優(yōu)先插入到該隊(duì)列的前面，而無(wú)須再重新排隊(duì)。
3. 插入顧客
   需要將某顧客插入到隊(duì)列前面時(shí)，可按叫號(hào)器的“插入”鍵，將其插入到隊(duì)列前面。
4．呼叫指定顧客
   當(dāng)需要呼叫某指定顧客時(shí)，可按叫號(hào)器的“任意號(hào)碼呼叫”鍵，并輸入該顧客的號(hào)碼，直接呼叫該顧客。
5. 暫停服務(wù)
當(dāng)營(yíng)業(yè)員有事離開(kāi)時(shí)，按“暫停”鍵，該窗口將暫停所有服務(wù)，同時(shí)液晶顯示屏上會(huì)顯示：“暫停服務(wù)”。
6. 復(fù)位
 將系統(tǒng)之前尚未辦理的號(hào)碼全部清除，
系統(tǒng)重新開(kāi)始發(fā)號(hào)。
7. 編輯號(hào)票
可對(duì)號(hào)票格式和版面進(jìn)行編輯，設(shè)計(jì)出您
    
滿意的號(hào)票。初始設(shè)置如右圖
8. 編輯顯示格式
   可對(duì)顯示屏的顯示格式進(jìn)行編輯，設(shè)計(jì)出您滿
意的顯示格式。初始設(shè)置為：“請(qǐng)××××號(hào)顧客到
××窗口”
9. 編輯語(yǔ)音呼叫格式
可對(duì)呼叫語(yǔ)音的內(nèi)容及語(yǔ)種進(jìn)行編輯，以展示您個(gè)性化的服務(wù)。初始設(shè)置為:“叮咚，請(qǐng)XXXX號(hào)顧客到XX號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)”。可以國(guó)語(yǔ)/粵語(yǔ)/英語(yǔ)等多語(yǔ)種呼叫。
10. 靈活的優(yōu)先級(jí)設(shè)置功能
以叫號(hào)器為單位單獨(dú)設(shè)置窗口號(hào)、可辦理的業(yè)務(wù)種類及優(yōu)先級(jí)。
直接在叫號(hào)器上進(jìn)行設(shè)置，每個(gè)叫號(hào)器可辦理的業(yè)務(wù)種類可多達(dá)八個(gè)，優(yōu)先級(jí)也可多達(dá)八層。例：
  １～５號(hào)窗口為儲(chǔ)蓄窗口，６號(hào)窗口為對(duì)公窗口，可以這樣設(shè)置：
1～4號(hào)窗口： 貴賓業(yè)務(wù)（優(yōu)先級(jí)1）、 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)（優(yōu)先級(jí)2）、對(duì)公業(yè)務(wù)（優(yōu)先級(jí)3）
5號(hào)窗口：    貴賓業(yè)務(wù)（優(yōu)先級(jí)１）、對(duì)公業(yè)務(wù)（優(yōu)先級(jí)2）、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)（優(yōu)先級(jí)3）
6號(hào)窗口：    對(duì)公業(yè)務(wù)（優(yōu)先級(jí)1）、 貴賓業(yè)務(wù)（優(yōu)先級(jí)2）、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)（優(yōu)先級(jí)3），
這樣設(shè)置既優(yōu)先了貴賓客戶，又不至于使普通客戶等待太久，而且還可以當(dāng)儲(chǔ)蓄窗口暫無(wú)儲(chǔ)蓄客戶時(shí)可分流對(duì)公客戶，而當(dāng)對(duì)公窗口暫無(wú)對(duì)公客戶時(shí)可分流儲(chǔ)蓄客戶，使各窗口的工作負(fù)荷相對(duì)均衡，效率得以提高。
11.歡迎光臨功能
當(dāng)顧客來(lái)到窗口前，營(yíng)業(yè)員按動(dòng)叫號(hào)器的“歡迎光臨”鍵，服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器將播放語(yǔ)音：“您好，歡迎光臨！”。
12. 到等候區(qū)就座等候提示功能
營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，若發(fā)現(xiàn)還有別的顧客也擠在窗口前，可按下叫號(hào)器的“等候提示”鍵，服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器將會(huì)播放語(yǔ)音提示：“對(duì)不起，后面的顧客請(qǐng)到等候區(qū)就坐等候。”
13. 服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)功能
營(yíng)業(yè)員在辦理完一筆業(yè)務(wù)時(shí)，按下叫號(hào)器的“等候提示”鍵，服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器的指示燈將會(huì)變亮，并播放語(yǔ)音提示：“您好，請(qǐng)對(duì)我的服務(wù)給予評(píng)價(jià)。”這時(shí)顧客可以根據(jù)他的意見(jiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，顧客評(píng)價(jià)操作完成后，服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器的指示燈將會(huì)熄滅，并播放語(yǔ)音：“謝謝，歡迎再次光臨！”，若服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器的指示燈變亮后20秒內(nèi)，顧客仍未進(jìn)行操作，指示燈將會(huì)自動(dòng)熄滅，只有當(dāng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器的指示燈變亮后，顧客的評(píng)價(jià)信息才能被系統(tǒng)接受，否則評(píng)價(jià)無(wú)效，以避免顧客意見(jiàn)被重復(fù)統(tǒng)計(jì)。
14. 貴賓識(shí)別功能
當(dāng)有顧客按取貴賓號(hào)票時(shí)，系統(tǒng)將會(huì)有語(yǔ)音提示：“請(qǐng)刷貴賓卡”，顧客刷卡后，系統(tǒng)將進(jìn)行識(shí)別，若識(shí)別通過(guò)，系統(tǒng)將自動(dòng)打印相應(yīng)的貴賓號(hào)票，并且優(yōu)先辦理貴賓客戶。
15. 呼叫大堂經(jīng)理功能
當(dāng)柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中需要大堂經(jīng)理授權(quán)或者是發(fā)現(xiàn)潛在優(yōu)質(zhì)客戶需通知大堂經(jīng)理時(shí)，可按叫號(hào)器的“傳呼”鍵，系統(tǒng)語(yǔ)音將自動(dòng)播放：請(qǐng)大堂經(jīng)理到**窗口(語(yǔ)音可定制），這樣可以再也不用人工喊話的方式了。
16. 強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)管理功能
可統(tǒng)計(jì)出客戶流量、客戶等待時(shí)間、員工服務(wù)人數(shù)、服務(wù)時(shí)間、工作效率、客戶滿意度等重要信息，并進(jìn)一步制作出各種統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，為貴行科學(xué)地管理各部門(mén)，制定下一步的發(fā)展計(jì)劃提供重要依據(jù)。常用的統(tǒng)計(jì)報(bào)表可通過(guò)發(fā)號(hào)主機(jī)的打印機(jī)直接打印出來(lái)，而更復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表則需通過(guò)PC進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、打印。PC與發(fā)號(hào)主機(jī)之間可通過(guò)后臺(tái)管理無(wú)線收發(fā)盒進(jìn)行無(wú)線連接。
17. 聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)功能
即服務(wù)營(yíng)銷中心的某一臺(tái)主機(jī)通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控所有安裝排隊(duì)機(jī)服務(wù)廳的各種信息以及后臺(tái)報(bào)表的輸出。
18. 實(shí)時(shí)監(jiān)控功能
 可以實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶流量和各窗口工作狀態(tài)，合理安排人力，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
19.掉電保護(hù)功能
停電后恢復(fù)供電1 秒內(nèi)系統(tǒng)即可正常工作，排隊(duì)序號(hào)保持連續(xù)，已發(fā)號(hào)票繼續(xù)有效。
20. 缺紙報(bào)警功能
當(dāng)打印紙用完時(shí)，打印機(jī)將發(fā)出報(bào)警音，提示您及時(shí)更換打印紙。
21. 自動(dòng)定時(shí)關(guān)機(jī)功能
可以自由設(shè)置關(guān)機(jī)的時(shí)間。
排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)基本配置為發(fā)號(hào)主機(jī) 、窗口顯示屏和叫號(hào)器組成，是構(gòu)成系統(tǒng)的必選件；
    另外服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器、發(fā)號(hào)輔機(jī)、綜合顯示屏、無(wú)線語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)、VIP刷卡器、2代身份證閱讀器和無(wú)線收發(fā)器等為系統(tǒng)可選件，客戶可根據(jù)實(shí)際需要任意選擇組合。
1.觸摸屏式發(fā)號(hào)主機(jī)（型號(hào)：JD-12CI）
（可內(nèi)嵌VIP刷卡器，辦理VIP用戶；預(yù)留2代身份證識(shí)別功能）
參 數(shù)
物理尺寸： 460mm×280mm×1375mm（寬×深×高）
機(jī)柜質(zhì)材：全鋼板，金屬烤漆
主機(jī)配置： 臺(tái)灣威盛工控板，低功耗，穩(wěn)定性高
           顯 示 器： 17寸三星液晶顯示器
觸 摸屏： 17寸表面聲波觸摸屏
打 印機(jī)： EPSON 532
打印壽命：大于150km
打印速度： 200mm/sec
打印紙寬： 80mm
電    源： AC220V 50HZ
最大功耗： 380W
可內(nèi)嵌刷卡器： 符合ISO7811-7815標(biāo)準(zhǔn)，刷卡次數(shù)＞60萬(wàn)次，刷卡速度：10～120cm/s，可雙向讀卡
語(yǔ)音播放：支持中、粵語(yǔ)和英文語(yǔ)音播放叫號(hào)信息
連接方式：無(wú)線連接，雙頻跳頻.
2.發(fā)號(hào)輔機(jī)（選購(gòu)件）
配置和參數(shù)同發(fā)號(hào)主機(jī)。用于營(yíng)業(yè)廳面積較大，有兩個(gè)入口的場(chǎng)所。
其工作方式為：當(dāng)顧客按鍵取號(hào)時(shí)，發(fā)號(hào)輔機(jī)將向發(fā)號(hào)主機(jī)進(jìn)行申請(qǐng)，由發(fā)號(hào)主機(jī)為該顧客分配號(hào)碼，然后再由發(fā)號(hào)輔機(jī)根據(jù)該號(hào)碼打印出相應(yīng)的號(hào)票，取出的號(hào)票是連續(xù)的。
3. 集中顯示屏
  可顯示多行叫號(hào)信息的LED顯示屏。滾動(dòng)顯示多條呼叫信息，并將當(dāng)前正在被呼叫的顧客號(hào)和窗口號(hào)信息閃爍顯示。如果營(yíng)業(yè)廳分不同的區(qū)域辦理不同的業(yè)務(wù)，可分屏顯示各自的業(yè)務(wù)種類。
2行8字集中顯示屏（型號(hào)：JD-28）

3行8字集中顯示屏（型號(hào)：JD-38）

4行8字集中顯示屏（型號(hào)：JD-48)


4. 窗口顯示屏
每個(gè)窗口一個(gè)，單行LED漢字顯示，可以顯示提示信息和當(dāng)前窗口被呼叫的客戶號(hào)碼。
²       單行4字
  
²       單行5字
                   
²       單行8字
 
5．液晶電視發(fā)布系統(tǒng)（型號(hào)JD-2D）（選購(gòu)件）
   可同時(shí)發(fā)布排隊(duì)叫號(hào)信息和多媒體廣告，從而將服務(wù)提升到更高的層次，給客戶以美的享受。該系統(tǒng)組成包括至少一塊液晶顯示屏、后臺(tái)PC一臺(tái)和一個(gè)后臺(tái)無(wú)線收發(fā)盒。液晶顯示屏的尺寸可由客戶自行選擇。如圖所示：

6. 語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)（型號(hào)JD-7V）（選購(gòu)件）
無(wú)呼叫顯示屏?xí)r選用。由吸頂喇叭（或音箱）和無(wú)線語(yǔ)音模塊組成。安裝在顧客等候區(qū)的上方天花板處。



7. 后臺(tái)管理無(wú)線收發(fā)器/中繼器（型號(hào)JDT-2H）（選購(gòu)件）
實(shí)現(xiàn)ＰＣ端系統(tǒng)軟件與系統(tǒng)其它部件之間的無(wú)線通信，通過(guò)ＰＣ端系統(tǒng)軟件對(duì)客戶業(yè)務(wù)辦理情況和員工工作情況進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)分析管理，以及對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)設(shè)置。也可做為信號(hào)放大器即中繼器使用，特殊場(chǎng)地需要。


8.叫號(hào)器（型號(hào)JD-2Q）
每個(gè)窗口（服務(wù)臺(tái)）一個(gè)，叫號(hào)器顯示屏上顯示本窗口號(hào)碼、日期、時(shí)間、正辦理顧客的號(hào)碼和為此顧客服務(wù)所用的時(shí)間，所有窗口可辦理業(yè)務(wù)的總的等待人數(shù)和本窗口可辦理的所有業(yè)務(wù)的等待人數(shù)。
   具有順呼、逆呼、重呼、指呼、特呼、暫停、轉(zhuǎn)移、插前、延后、查詢、優(yōu)先、棄號(hào)、登錄、退出、參數(shù)設(shè)置等功能。
     直接在叫號(hào)器上設(shè)置各種業(yè)務(wù)種類的優(yōu)先級(jí)，優(yōu)先級(jí)別多達(dá)8級(jí)。業(yè)務(wù)種類設(shè)置多達(dá)16種。
     針對(duì)營(yíng)業(yè)廳顧客少時(shí)，音量小些即可，顧客多時(shí)，音量需調(diào)節(jié)得大些。全無(wú)線排隊(duì)系統(tǒng)，可通過(guò)叫號(hào)器方便地調(diào)節(jié)呼叫顯示屏或者無(wú)線語(yǔ)音系統(tǒng)的音量大小。還可以用叫號(hào)器關(guān)掉語(yǔ)音。
中午需要休息的辦事大廳，發(fā)號(hào)主機(jī)（觸摸屏式）上的按鍵可以通過(guò)操作叫號(hào)器隱藏起來(lái)，起到暫停發(fā)號(hào)的作用；同樣，通過(guò)操作叫號(hào)器可恢復(fù)發(fā)號(hào)。
有物理叫號(hào)器和虛擬叫號(hào)器兩種。虛擬叫號(hào)器安裝在座席電腦上，通過(guò)虛擬叫號(hào)無(wú)線收發(fā)器（規(guī)格參數(shù)同后臺(tái)管理無(wú)線收發(fā)器）與發(fā)號(hào)主機(jī)進(jìn)行通訊，無(wú)須布線，功能與物理叫號(hào)器相同，但物理叫號(hào)器操作更簡(jiǎn)便、直接；而虛擬叫號(hào)器的可拓展性更強(qiáng)大，兩者既可同時(shí)使用也可單獨(dú)選用。
 
 
 
多觸摸屏系統(tǒng)
一、系統(tǒng)概述
該系統(tǒng)由多屏卡顯示技術(shù)、單機(jī)多用戶技術(shù)、多屏卡（屏幕墻）控制器技術(shù)、觸摸屏顯示器技術(shù)等組成。它可以向公眾提供信息查詢和信息發(fā)布服務(wù)。其中：
（1）顯示器或觸摸屏顯示器可以集中或分散放置，由于采用了多屏卡顯示技術(shù)或單機(jī)多用戶技術(shù)所以允許一臺(tái)觸摸屏一體機(jī)或者一臺(tái)PC 機(jī)帶多個(gè)觸摸屏顯示器。
　?。?）多屏卡控制系統(tǒng)能夠控制多臺(tái)監(jiān)示器（VIDEO / VGA ）分別工作，它們可以向公眾發(fā)布相同或不同的信息（文字、圖片等），并且通過(guò)聯(lián)網(wǎng)，由后臺(tái)控制對(duì)各監(jiān)示器播放的內(nèi)容進(jìn)行編輯和控制，例如：控制監(jiān)示器定時(shí)和輪流的播放編輯好的廣告、圖片與其它信息；在屏幕的任意位置上疊加字幕等；根據(jù)需要在監(jiān)示器上還能轉(zhuǎn)播全頻道有線電視（需要有線電視電纜）。
二、系統(tǒng)組成
單機(jī)多屏卡技術(shù)：一臺(tái)觸摸屏一體機(jī)可以帶多臺(tái)觸摸屏顯示器（分散或集中放置），這樣不但節(jié)約了成本、降低了價(jià)格而且也極大的降低了功耗、節(jié)省了空間，同時(shí)更便于維護(hù)和軟件升級(jí)。另外觸摸屏顯示器還可以掛在墻上（用外掛式）或嵌在墻內(nèi)。
硬件結(jié)構(gòu)
　　觸摸屏顯示器、觸摸屏一體機(jī)多屏觸摸顯示　
（一）硬件構(gòu)成說(shuō)明表 
 
 
 
 
 
 

名稱	數(shù)量	單位	功能說(shuō)明	備注
顯示共享器	若干	個(gè)	顯示共享	多口
USB-HUB	若干
顯示器信號(hào)延長(zhǎng)線	若干	條		十米
觸摸屏USB延長(zhǎng)線	若干	條		十米
顯示器信號(hào)增強(qiáng)器	若干	個(gè)
USB信號(hào)增強(qiáng)器	若干	個(gè)

多點(diǎn)廣告、信息發(fā)布顯示系統(tǒng)
屏幕墻自動(dòng)控制器可以控制多個(gè)顯示器、監(jiān)示器，允許后者分散放置或組成組合屏幕墻，在本機(jī)或后臺(tái)（通過(guò)聯(lián)網(wǎng)）的控制下，各被控顯示器、監(jiān)示器和組合屏幕墻能夠自動(dòng)、定時(shí)、輪流地播放編輯后的信息、廣告、圖片等內(nèi)容，各顯示設(shè)備上的顯示內(nèi)容可相同或不同，也允許在任一屏幕上疊加字幕或圖片。根據(jù)需要能夠在顯示屏幕上轉(zhuǎn)播全頻道的有線電視節(jié)目。
通過(guò)軟硬件的完美結(jié)合，即可實(shí)現(xiàn)單機(jī)多觸屏查詢顯示等功能，而且成本低廉、功能全面、運(yùn)行穩(wěn)定、安裝維護(hù)簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)約時(shí)尚