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醫(yī)院多媒體信息發(fā)布與分診導醫(yī)系統(tǒng)解決方案
作者：yaoren>發(fā)表時間：2015-03-13 15:40
系統(tǒng)概要：
隨著醫(yī)療體制改革不斷深入，醫(yī)療市場競爭愈發(fā)激烈，為了更好的提升醫(yī)院形象，提高核心競爭力，利用高科技的信息化手段，優(yōu)化就醫(yī)流程。讓廣大患者有序、輕松就醫(yī)已經(jīng)成為醫(yī)院提升醫(yī)療服務水平的迫切要求。在此需求引導下，醫(yī)院智能導診與信息發(fā)布系統(tǒng)應運而生。
醫(yī)院智能導診與信息發(fā)布系統(tǒng)以前瞻性、拓展性、先進性、實用性為設計思路，采取集中控制、統(tǒng)一管理的方式將視音頻信號、圖片和滾動字幕等多媒體信息通過網(wǎng)絡平臺傳輸?shù)斤@示終端，以高清數(shù)字信號播出，能夠有效覆蓋醫(yī)院門診大廳、候診區(qū)、就診區(qū)、藥房、手術室、住院部、電梯間等通道等人流密集場所。
它能夠在醫(yī)院實時地發(fā)布掛號信息、就診情況、醫(yī)療常識等重要信息，提高看病效率，減緩病人等候時的焦躁心情，同時是醫(yī)院做好公共事業(yè)、提高管理水平、提升自身形象品牌效益核心競爭力的關鍵所在。
系統(tǒng)架構:
系統(tǒng)采用分布式結構,集中與授權分級管理模式,系統(tǒng)至少支持醫(yī)院、科室、診室三級管理。導診信息管理中心服務器通過網(wǎng)絡遠程控制終端播放機，實現(xiàn)智能導診和信息的傳輸、控制、播出。中心服務器與前端顯示屏，觸摸查詢一體機，以及LED顯示屏進行統(tǒng)一控制管理，極大地降低了管理成本，提高了工作效率。
系統(tǒng)前端顯示采用B/S架構，使管理平臺與服務器相對分離，用戶只需通過互聯(lián)網(wǎng)或醫(yī)院內(nèi)部專用網(wǎng)登陸服務器端即可完成內(nèi)容設計并發(fā)布，節(jié)目通過網(wǎng)絡傳輸?shù)礁鞑シ哦?，進行本地播放。叫號分診客戶端采用C/S架構，確保數(shù)據(jù)的實時準確。
系統(tǒng)組成：
■ 網(wǎng)絡平臺：可以是醫(yī)院的局域網(wǎng)絡，系統(tǒng)要求帶寬：中心出口10Mbps，終端節(jié)點1Mbps，支持wifi無線網(wǎng)絡。
■ 信息發(fā)布服務器：系統(tǒng)核心可采用高性能PC架構服務器，裝有系統(tǒng)主服務程序，用于多媒體內(nèi)容的存儲、調(diào)度，數(shù)據(jù)庫的運行操作。
■ 分診服務器：用于接收HIS接口服務器、醫(yī)生診室電腦、護士站電腦傳來的信息，實時生成最新的分診導引信息，并按顯示規(guī)則推送到各個顯示終端上，
■ HIS接口服務器：是與醫(yī)院已有HIS系統(tǒng)進行通訊的接口機，它可以設計為雙網(wǎng)模式，保證HIS系統(tǒng)安全，
■ 管理工作站：用于對系統(tǒng)的管理，包括系統(tǒng)設置，系統(tǒng)監(jiān)控，內(nèi)容組織，發(fā)布，系統(tǒng)維護等，
■ 醫(yī)生診室電腦：采用醫(yī)院原有的電腦，加裝虛擬叫號器軟件，醫(yī)生方便進行患者叫號。
■ 護士站電腦：采用醫(yī)院原有設備，加裝“近道互動醫(yī)療導引”分診臺軟件，護士可方便進行排隊信息檢索查詢、患者調(diào)號等工作。
■ 網(wǎng)絡顯示一體機：用于顯示醫(yī)生叫號信息、多媒體導引信息。該設備內(nèi)嵌有網(wǎng)絡媒體播放終端，一體化設計，可實現(xiàn)全自動定時開關機，多種尺寸和樣式，便于醫(yī)院內(nèi)不同區(qū)域安裝及工業(yè)化應用。
■ 媒體播放終端：醫(yī)院內(nèi)已有液晶電視時，系統(tǒng)可提供獨立的網(wǎng)絡媒體播放終端，它接受來自網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)及信令，實時顯示需要播放的內(nèi)容。
數(shù)據(jù)層：用于數(shù)據(jù)掛號、排隊叫號信息的采集、匯總。
應用層：實現(xiàn)數(shù)據(jù)及內(nèi)容的組織、調(diào)度控制，并接受醫(yī)生、護士的交互觸發(fā)事件，生成信息顯示列表。
表現(xiàn)層：由網(wǎng)絡終端對收到的數(shù)據(jù)進行解析并生成顯示數(shù)據(jù)。
系統(tǒng)應用區(qū)域：
1、醫(yī)院大廳：醫(yī)院的門診大廳是醫(yī)院人流最密集的地方，前來就醫(yī)的病人和陪同人員一 般都要通過門診大廳分流到各個科室和病房， 這里的人們最需要導醫(yī)， 病人及陪同人員能夠 輕松獲得就醫(yī)流程，醫(yī)院電子地圖, 特色門診和科室介紹權威醫(yī)生、專家介紹等導醫(yī)信息，從而迅速分流人群，提高醫(yī)院的工作效率，并使病人盡快得到治療，降低病人的痛苦。
2、候診門診區(qū)：特色門診區(qū)域新藥物、療法和新型醫(yī)療儀器器械宣傳，方便患者了解醫(yī)療動態(tài)，方 便患者就診，提高醫(yī)院經(jīng)濟效益。
3、電梯區(qū)域：電梯等通用通道在客戶等待休息時候通過視頻終端進行醫(yī)院形象、產(chǎn)品廣告等播放 宣傳，方便患者了解醫(yī)院，信任醫(yī)院,在精神上方便醫(yī)生對病人的治療，同時也塑造了醫(yī)院 的品牌形象。還可以播出氣象信息、
感冒指數(shù)、時鐘等公益信息，提高收視效果，增加廣告 收益，進一步豐富播出內(nèi)容。
4、病人活動區(qū)域：通過我公司數(shù)字媒體發(fā)布系統(tǒng)，可以把醫(yī)院長期以來積累的治療和康 復措施，通過閉路電視系統(tǒng)圖文并茂的播送給病員，讓病員了解自己康復中的注意事項，加 上醫(yī)生的醫(yī)囑， 進一步加深病員的印象。 利用這個頻道， 醫(yī)院還可以向病人發(fā)布各類流行病、 傳染病、常見病的預防和治療措施；播放可以緩解病人病痛的音樂風光、戲劇小品等輕松的 節(jié)目。為住院病人提供一套精神放松的資訊節(jié)目，提高治療效果。
5、會議室：對于醫(yī)院內(nèi)部通過我公司發(fā)布系統(tǒng)可以對醫(yī)院職工遠程集中培訓，隨時隨地進行業(yè) 務或其他方面的學習。
6、其他功能區(qū)：和醫(yī)院內(nèi)部其他系統(tǒng)相連和醫(yī)院掛號系統(tǒng)相對接，病人即可以看到自己的順序，方便了某些特殊病人， 同時可以緩解病人及其家屬等待中的煩躁不安情緒， 同時也提高了醫(yī)院 的整體對外形象。
系統(tǒng)應用場景:
（1）醫(yī)院大廳：
主要有“進程即報、資訊發(fā)布”功能。
通用標準接口與醫(yī)院各信息系統(tǒng)HIS/LIS/PACS/EMR/一卡通等無縫集成與實時聯(lián)動。
①掛號大廳部署ＬＥＤ拼接電視墻，進行屏幕劃分，分別顯示各科室目前有多少人排隊，預計完成時間，掛號的多重病患的病人可以根據(jù)屏幕
提示自主選擇看病次序。
②部署液晶一體機，顯示專家排班信息，讓病患選擇合適的專家診室就診。
③部署液晶一體機，介紹醫(yī)院相關信息、就診流程等。
（2）掛號收費、取藥處：
主要有“智能引導、資訊發(fā)布”兩類應用。
①收費處采用智能排隊叫號系統(tǒng)，與取藥引導系統(tǒng)聯(lián)動。
②病患在取藥處的多功能觸摸機上刷卡（電子病歷信息卡）后，取藥引導系統(tǒng)通過調(diào)取HIS系統(tǒng)病患取藥信息進行排隊操作和窗口分配，并發(fā)布在屏幕上。病患根據(jù)提示赴相應窗口取藥。取藥窗口處平時可展示藥品介紹、健康咨詢等相關信息。
（3）排隊叫號系統(tǒng)接入：
可接入營業(yè)網(wǎng)點排隊叫號系統(tǒng)，輕松的將排隊信息顯示于液晶電視屏幕上，整合原有資源，實現(xiàn)“一屏多用” 。需要網(wǎng)點提供一臺排列叫號主機，叫號系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫必須為access或者SQL Server2000動態(tài)數(shù)據(jù)庫，要求排列叫號廠商提供訪問數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫名稱，數(shù)據(jù)表名稱或者查詢語句，從而獲取數(shù)據(jù)庫中的排列叫號信息。
（4）其它：
會議培訓直播，互動點播查詢，LED屏管理系統(tǒng)整合對接外，多媒體觸摸查詢系統(tǒng)、自助終端、多媒體智能打印系統(tǒng)、服務評價管理系統(tǒng)、企事業(yè)內(nèi)部業(yè)務數(shù)據(jù)系統(tǒng)等多類系統(tǒng)對接。
醫(yī)院智能分診綜合介紹：
（1）門診大樓科室（排隊分診與叫號流程）
分診系統(tǒng)與掛號系統(tǒng)聯(lián)接，內(nèi)科病人掛完號，其相應資料即會被傳送到相應科室的分診工作站，內(nèi)科病人掛完號后到內(nèi)科分診臺，導醫(yī)可直接選取該條掛號數(shù)據(jù)進行分診。病人獲得號票后即可在內(nèi)科候診區(qū)內(nèi)候診，偶爾留意一下信息顯示屏和語音提示，當門診醫(yī)生呼叫到自己的號碼時，信息顯示屏會顯示科室、病人號碼、姓名、應去的診室，“xxxx號到XXXX科xx診室就診”，同時伴有“請xxxx號到XXXX科xx診室就診”的語音提示，病人可依照提示前去相應科室的診室醫(yī)生處就診。
（2）科室軟件部署使用說明：
各診室使用分診程序和語音叫號系統(tǒng)，液晶一體機安裝排隊軟件。大屏幕顯示各診室排隊隊列及患者信息。各診室醫(yī)生工作站安裝叫號軟件。
系統(tǒng)原理
■ 病人在醫(yī)生處診完后需要檢驗（付費后）的信息通過HIS傳輸?shù)綑z驗登記處（已有PACS工作站就在登記軟件上做數(shù)據(jù)接口）-------憑付費后的就診卡直接刷卡或者輸入就診號取得排隊號碼（根據(jù)檢驗項目系統(tǒng)自動按登記順序分配系列號）
■ 病人在醫(yī)生處診完后需要檢驗（付費后）的數(shù)據(jù)通過HIS傳輸?shù)綑z驗分診臺（還沒有PACS工作站的直接從HIS取數(shù)據(jù)）--------憑付費后的發(fā)票輸入就診號或直接刷卡取得排隊號碼（根據(jù)檢驗項目系統(tǒng)自動按登記順序分配系列號）
近道醫(yī)療信息發(fā)布系統(tǒng)
采用動態(tài)、高亮、聯(lián)網(wǎng)自動發(fā)布內(nèi)容的液晶電視一體機，替代醫(yī)院原有的玻璃櫥窗、紙質易拉寶、板報等傳統(tǒng)老舊宣傳手段，已成為醫(yī)院信息化建設的必要工作。
“近道智能導引”多媒體信息發(fā)布子系統(tǒng)可以滿足這種需求，可應用在以下場景：
1、發(fā)布出診醫(yī)生信息，方便患者掛號；
2、發(fā)布特色門診和科室介紹，提高知名度；
3、播放權威醫(yī)生、專家介紹，方便患者按需求有針對性的進行診斷；
4、緊急、實時信息發(fā)布，提高辦事效率；
5、顯示醫(yī)院電子地圖，方便患者咨詢和就診；
6、播放形象宣傳片、塑造醫(yī)院品牌形象；
7、宣傳健康生活理念，倡導良好的生活習慣，達到公益宣傳的作用；
8、播放對患者有益的娛樂節(jié)目，調(diào)節(jié)患者情緒，營造良好就診氛圍。
“近道智能導引”多媒體信息發(fā)布子系統(tǒng)基于B/S架構，由裝載有SINGI-IDS軟件的信息發(fā)布服務器進行核心數(shù)據(jù)調(diào)度，網(wǎng)絡上的任意一臺管理機登錄子系統(tǒng)，通過認證后即可實現(xiàn)的內(nèi)容編輯、管理、發(fā)布。
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